Política de entrega

ENVIO DO PEDIDO

No momento em que a compra é efetuada, ao colocar o CEP do local de entrega, o sistema gera o valor do frete automaticamente e serão apresentadas duas formas de entrega, a normal e expressa. A normal é via PAC e a expressa via SEDEX. Todos os produtos são enviados pelos ECT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – Correios (PAC e SEDEX). O prazo de entrega apresentado pode variar de acordo com a região.

PRAZOS DE COMPENSAÇÃO E ENVIO

O prazo geral para o envio do seu pedido pode variar de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, que vai de acordo com a forma de pagamento escolhida e também para algumas quantidades maiores embaladas à vácuo de 2 em 2g, conforme indicações abaixo:

*Pagamentos via PIX – Compensação no mesmo dia. Caso a confirmação do pagamento ocorra até as 12h, o pedido será enviado no mesmo dia; após as 12H será enviado no dia útil seguinte;

*Pagamentos via Boleto bancário – Prazo de compensação de até 3 dias úteis para pagamentos efetuados com o código de barras do boleto, e no mesmo dia para pagamentos utilizando o QR Code. Caso a confirmação do pagamento ocorra até as 12h, o pedido será enviado no mesmo dia; após as 12H será enviado no dia útil seguinte;

*Quantidades maiores embaladas à vácuo de 2 em 2g, precisarão de alguns dias a mais para o envio, devido ao serviço de embalamento, conforme indicado abaixo:

• 100g embaladas à vácuo: Até 1 dia após o prazo de compensação do pagamento
• 200g embalados à vácuo: Até 2 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 300g embalados à vácuo: Até 2 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 500g embaladas à vácuo: Até 3 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 600g embaladas à vácuo: Até 3 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 700g embaladas à vácuo: Até 4 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 800g embaladas à vácuo: Até 4 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 1kg embaladas à vácuo:  Até 5 dias após o prazo de compensação do pagamento
• 2kg embaladas à vácuo: Até 7 dias após o prazo de compensação do pagamento

RASTREAMENTO

O código de rastreamento para o acompanhamento da entrega será enviado para o e-mail cadastrado no site e também constará em seu pedido dentro do site na aba “Minha Conta -> Pedidos”. Verifique se o e-mail foi cadastrado corretamente e certifique-se de que nossa mensagem não foi para o lixo eletrônico ou spam. Para utilizar o seu código e acompanhar a entrega, basta acessar o link https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

PRAZOS DAS ENTREGAS

O prazo de entrega pelos Correios varia de acordo com a cidade e estado do destinatário.

• Sedex para regiões SUL, SUDESTE: 1 a 5 dias úteis
• Sedex para regiões CENTRO-OESTE, NORTE E NORDESTE: 2 a 10 dias úteis
• PAC para regiões SUL, SUDESTE e CENTRO-OESTE: 5 a 15 dias úteis
• PAC para regiões NORTE E NORDESTE: 6 a 25 dias úteis (Exceto: Amazonas, Acre, Amapá, Roraima: Até 30 dias úteis)

Este prazo é passível de alteração por problemas de força maior (greve dos correios, feriados, furtos ou extravios).

ENDEREÇOS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA TEM PRAZO DIFERENCIADO – EM ALGUNS CASOS O CLIENTE TERÁ QUE RETIRAR NA AGÊNCIA DOS CORREIOS.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Recomendamos que no primeiro contato o cliente notifique o ocorrido por email para contato@jscogumelos.com ou por mensagem via Whatsapp (85) 98960-5953.

Somente serão aceitas solicitações de devoluções e trocas de produtos não violados, em suas embalagens originais, devolvidos em até 7 dias após recebidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As despesas com envio, tanto da devolução quanto da troca (quando houver), ficam por conta do cliente, que as pagará antecipadamente. Trocas só serão reenviadas após a devolução ser recebida e o valor do reenvio ser pago integralmente.

Prezamos muita pela qualidade de nossos produtos e serviços, sendo assim, estaremos à disposição para solucionar possíveis problemas relacionados aos produtos ou à entrega.